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Posted on Author Guhn Posted in Libri


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    Qualora dovessi ricevere una comunicazione di questo tipo ti preghiamo di avvertire subito il nostro call center al numero o sui nostri canali social. Che cos'è e come funziona il servizio Autoricarica? Con Autoricarica sei sicuro di non esaurire mai il tuo credito, ricaricando automaticamente la tua SIM tramite carta di credito, PayPal o addebito sul Conto Telefonico Wind.

    Puoi scegliere di ricevere una ricarica automatica per pagare il rinnovo della tua offerta, quando scendi sotto una certa soglia di credito oppure una volta al mese o una volta all'anno. Per esempio, se il costo della tua offerta è di 10 euro, riceverai una Ricarica Automatica di 10 euro il giorno prima dell'addebito. A seguito della Ricarica Automatica riceverai un SMS di conferma e anche un'email, se la hai inserita nel tuo profilo nell'Area Clienti.

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    L'attivazione è gratuita e in caso di promozioni sulla Ricarica Online, queste verranno automaticamente applicate anche sulla Ricarica Automatica. Con Autoricarica sei sicuro di non esaurire mai il tuo credito, ricaricando automaticamente la tua SIM tramite: - Carta di credito. Se sei registrato all'Area Clienti ti sarà richiesto l'inserimento dei dati solo alla prima ricarica. La carta utilizzata resterà disponibile per le successive ricariche automatiche. Verrà stabilito un collegamento protetto alla pagina di pagamento, dalla quale è possibile accedere al proprio conto Paypal, inserendo i dati di accesso e la password.

    Per ragioni di sicurezza non salveremo le tue credenziali di accesso ma esclusivamente un codice identificativo fornito da PayPal. Come posso acquistare le offerte online? Per tutti i dettagli clicca qui. Come posso controllare lo stato dell'ordine? Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione dedicata relativa alle condizioni di acquisto. Vedi dettagli. No, non è previsto un ordine di valore minimo.

    Il costo di spedizione è sempre gratuito in tutto Italia. Qual è la modalità di consegna? La consegna è gratuita in tutta Italia, i giorni lavorativi di spedizione variano da 1a 4 in base al CAP. Con la procedura di VDR non dovrai obbligatoriamente essere presente alla consegna della SIM e potrai farla ritirare da chi desideri.

    Al momento della consegna riceverai una mail con le istruzioni per attivare la sim. Come posso esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto di SIM o device? Il costo della SIM verrà invece rimborsato soltanto dopo la riconsegna del bene da parte del cliente a Wind. Il relativo credito residuo, infine, potrà essere richiesto indietro tramite apposito modulo scaricabile dal sito Wind. In caso di acquisto di un telefono, Wind provvederà al rimborso integrale del costo solo dopo aver ricevuto il prodotto e a seguito della verifica dell'integrità dello stesso.

    Per i dettagli ti invitiamo a consultare le condizioni generali di contratto che puoi trovare qui. Il rimborso di un acquisto avviene sempre sulla stessa modalità di pagamento utilizzata durante il processo di acquisto. La garanzia legale è un diritto che ti tutela in caso di acquisto di prodotti difettosi. La garanzia legale di conformità dura 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto stesso, indicata nella fattura.

    Vedi i dettagli. La garanzia convenzionale, che copre ogni prodotto acquistato, è fornita dal costruttore, il quale assicura la riparazione o sostituzione del prodotto guasto tramite i propri centri di assistenza autorizzati. Se hai bisogno di ulteriore assistenza chiama il Servizio Clienti Cos'è il processo di attivazione online tramite video identificazione?

    Come previsto dalla legge italiana prima di attivare la SIM e i servizi che hai acquistato dobbiamo verificare la tua identità. Con questa procedimento non devi essere obbligatoriamente presente alla consegna della SIM e puoi farla ritirare da chi desideri.

    Scarica l'App MyWind ed inizia subito la procedura di video identificazione. Non puoi scaricare l'App MyWind? Vai su wind. Una volta che la procedura di video identificazione è andata a buon fine, la SIM si attiva automaticamente entro 48 ore. Quali modalità di pagamento vengono accettate? La carta di credito deve essere intestata alla persona che sta effettuando un acquisto. Selezionando questo metodo di pagamento, verrai reindirizzato sul sito di PayPal per accedere al conto e completare il pagamento.

    Nella mail di conferma ordine che ti inviamo trovi il dettaglio del pagamento effettuato. Nessun dato di pagamento rimane salvato negli archivi di Wind. Wind garantisce a tutti i clienti gli acquisti con il più alto livello di sicurezza combattendo i virus, il phishing e-mail e siti contraffatti , i pop-up intrusivi e le frodi.

    Verified by Visa e Mastercard SecureCode sono servizi di sicurezza avanzati che ti proteggono contro eventuali operazioni online non autorizzate. Si basano su un sistema di password autorizzative che sono in possesso soltanto del titolare della Carta di Credito. Si eliminano in questo modo tutti i rischi delle transazioni online. Proteggono, quindi, sia te in quanto cliente che Wind da transazioni fraudolente.

    Hai bisogno di informazioni o di assistenza? Scarica l'App MyWind e chiedi a Windy. Il tuo assistente digitale ti aiuterà a trovare la risposta che cerchi in un attimo. Come configuro il mio Smartphone o Tablet con Wind? Clicca direttamente nel box sottostante "Configurazione Smartphone". In assenza di offerte che includono traffico internet, sarà applicata la tariffa Base prevista su Ricaricabile o Abbonamento.

    Possono essere configurati tutti i domini di posta elettronica che non hanno vincoli di apertura del server pop3 e gli indirizzi email gmail.

    Non hai ancora un account di Posta? Hai una versione software precedente? Come configuro il mio PC per utilizzarlo in mobilità con una Internet Key? Per poter configurare il tuo PC o notebook per navigare con le nostre Internet Key leggere bene il Manuale d'istruzioni all'interno della confezione oppure contattare direttamente il Servizio Clienti al Con il sistema operativo Windows 7 alcuni modelli di Internet Key potrebbero necessitare di un aggiornamento software per il corretto funzionamento.

    Altri dispositivi sono già invece compatibili con Windows 7, in questi casi è sufficiente scegliere i driver corretti seguendo la guida di riferimento. Con il sistema operativo Windows 8 alcuni modelli di Internet Key potrebbero necessitare di un aggiornamento software per il corretto funzionamento. Segui attentamente le indicazioni riportate o la procedura di installazione sul Manuale d'istruzioni per non compromettere il corretto funzionamento del dispositivo. Con il sistema operativo Mac OS alcuni modelli di Internet Key potrebbero necessitare di un aggiornamento software per il corretto funzionamento.

    Costi e configurazione del servizio MMS? Con il servizio MMS puoi inviare a tutti i cellulari e indirizzi e-mail i tuoi messaggi aggiungendo foto, suoni, brevi video e tutto il testo che vuoi. Il servizio è già abilitato sulla tua SIM Wind!

    Per ulteriori informazioni e configurare il tuo Smartphone clicca direttamente nel box sottostante "Configurazione Smartphone". Cosa devo fare per configurare il servizio ed effettuare la prima connessione in Internet? Scrivi il numero telefonico o l'identificativo della Linea su cui hai attivo il servizio; 3.

    Segui la procedura guidata online; Completata la registrazione devi spegnere e riaccendere il modem, in modo da permettergli di sincronizzare nuovamente il segnale.

    Ti ricordiamo che, nel caso avessi richiesto una modifica del servizio, ti basterà seguire la procedura ai punti 1 e 2 per completare la modifica dell'offerta.

    NB: se hai un abbonamento ADSL Light o Free o comunque a consumo , ti ricordiamo di spegnere il modem ADSL ogni volta che non ti serve usare internet: usa il pulsante sul retro del modem o togli l'alimentazione. Se hai un modem ricevuto da Wind non devi fare alcuna configurazione: il modem è pre-configurato con i parametri corretti. Ti è sufficiente collegarlo alla linea ed accenderlo ed iniziare subito a navigare Altrimenti, se il modem è di tua proprietà, per effettuare la prima connessione devi usare i parametri presenti sulla pagina dedicata all'offerta Absolute.

    In linea teorica non ci sono controindicazioni, la fibra è compatibile con tutti questi dispositivi domestici.

    Si suggerisce di chiamare un tecnico di fiducia per farsi consigliare, sulla base della sua esperienza sul campo. Per registrare l'abbonamento ADSL non è necessario inserire il Codice di attivazione, lo inserisce automaticamente il sistema.

    Tienilo comunque a portata di mano: nella seconda pagina della procedura di registrazione potrai verificarne la correttezza oppure, qualora mancasse e il sistema dovesse richiedertelo, dovrai inserirlo.

    Come posso usare i telefoni di casa con la mia offerta con la Fibra? Ricorda che: - il modem deve restare sempre acceso per poter ricevere ed effettuare telefonate o ricevere ed inviare fax o messaggi in segreteria; - se vuoi chiamare con più di un telefono puoi usare un cordless multibase.

    Collega la base del cordless principale alla porta del modem e le altre basi alle prese di corrente, nelle stanze dove vuoi usarli. Se riesci a ricevere chiamate ma NON a effettuarle, è importante individuare la causa del disservizio. Provando a effettuare una chiamata, quale Tono o Messaggio avverti alzando la cornetta del telefono? Prova adesso a effettuare una chiamata verso un numero di rete fissa o verso il tuo cellulare. Se, effettuate le debite verifiche, dovessi riuscire a ricevere nuovamente le chiamate, il guasto potrebbe essere stato causato da qualche apparecchio collegato all'impianto o da qualche presa telefonica secondaria danneggiata.

    Se, di contro, dopo aver effettuato le debite verifiche continui a non ricevere le chiamate, puoi contattare il Servizio Clienti da cellulare o da altra linea fissa. Se dopo queste prove il problema non si ripresenta, significa che qualche apparecchio o presa telefonica sono la causa delle cadute di chiamata. In questo caso consigliamo di rivolgerti al tuo elettricista di fiducia.

    Se invece il problema persiste ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti. Se la tua linea telefonica risulta isolata e non riesci a effettuare chiamate, è importante individuare la causa del disservizio. Provando a effettuare una chiamata, quale anomalia riscontri tra quelle sotto riportate?

    Se dopo queste prove il problema non si ripresenta, signifca che qualche apparecchio o presa telefonica sono la causa del disservizio. Se, invece, la tua linea telefonica dovesse risultare ancora isolata ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti da cellulare o da altra linea fissa. Problemi e soluzioni Premessa Importante: il VoIP è un servizio che si appoggia sulla connettività ADSL: in caso di malfunzionamenti voce, è importante verificare come prima cosa il perfetto funzionamento del servizio ADSL Le prime verifiche, quindi, devono essere fatte sulla base di quanto descritto nella sezione Problemi e soluzioni dell' ADSL.

    Occorre, pertanto, verificare: 1. Come configuro la posta elettronica? Le caselle email standard sono consultabili tramite programmi di Posta client, es. L'accesso tramite Web Mail è sempre possibile. Dalla versione POP3 la lettura dei messaggi arrivati e la composizione dei nuovi messaggi possono essere effettuati off-line, collegandosi poi per un brevissimo periodo, giusto per consentire l'invio e la ricezione automatica dei messaggi.

    In altre parole puoi scaricare la posta sul tuo PC evitando di cancellarla dall'archivio web. Per le caratteristiche del servizio di Posta elettronica o per avere informazioni sui parametri di configurazione, ti invitiamo a rivolgerti al tuo mail provider. Dopo la registrazione, che effettuerai compilando i campi richiesti, devi spegnere e riaccendere il modem, in modo da permettergli di sincronizzare il segnale. Solo a questo punto potrai navigare. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Tecnica al Le cause possono essere diverse.

    Per prima cosa ti consigliamo di verificare che l'alimentatore del modem sia inserito nella presa elettrica, correttamente collegato al modem e che il modem sia acceso se spento, accendilo col tasto ON del modem. Verifica che il modem sia collegato alla linea e che il cavetto telefonico di collegamento non si sia rotto o rovinato, nel caso cambialo.

    Espletate queste verifiche, se il tuo PC è aziendale, controlla che nel browser non sia sttatto attivato il Proxy aziendale, nel caso disattivalo. Se non riesci a navigare con lo smartphone o con il tablet, verifica che il Wi-Fi del dispositivo sia acceso e collegato alla rete wireless del modem.

    Se ancora non hai risolto, probabilmente il tuo PC potrebbe essere stato colpito da un virus che modifica i server DNS utilizzati dal tuo dispositivo. Per risolvere qeusto problema, consulta il nostro sito alla pagina dedicata che riporta tutte le istruzioni necessarie per impostare i parametri corretti. Il modem si allinea correttamente con la linea ed il led internet del modem è acceso, ma il browser non apre correttamente le pagine internet.

    Istruzioni per risolvere il problema Di seguito sono illustrati i procedimenti da seguire per controllare la corretta configurazione dei DNS, ovvero di quelle impostazioni che permettono una corretta navigazione in internet.

    Se dopo aver configurato i DNS automatici, come descritto più in basso, non dovessi risolvere il problema è necessario forzare i DNS.

    Per farlo, utilizza i seguenti server DNS: Primario La connessione internet è attiva ma fatichi a navigare perche' il segnale è incostante: la cosiddetta "portante" e' intermittente.

    Effettua alcune verifiche per capire come risolvere il tuo problema chiamando il Servizo Clienti. Se non riesci a navigare in modalità Wi-Fi prova a verificare la connettività internet in altro modo, utilizzando cioè il cavetto LAN.

    Se con il cavetto LAN riesci a navigare il problema potrebbe essere nella configurazione Wi-Fi del router. Verifica che i led del modem che identificano la rete wireless siano accesi e che il tuo dispositivo abbia il Wi-Fi acceso e collegato alla rete wireless del modem. Se la rete wireless del modem è accesa ed il tuo dispositivo la vede ma non riesce a connettersi, probabilmente è stata cambiata la password wireless del modem o quella inserita o memorizzata in precedenza nel dispositivo non è corretta.

    Cancella la rete wireless memorizzata nel dispositivo e effettua nuovamente la connessione wireless al modem, inserendo nuovamente la password indicata nell'etichetta che trovi sotto o dietro al modem. Lo speed test ti permette di misurare la velocità della tua linea, sia in download che in upload. I migliori risultati si ottengono effettuando il test con un computer collegato via cavo al modem. Segui questi semplici passi: - collega il computer al modem tramite cavo LAN Ethernet, come illustrato nella sezione precedente; - disattiva momentaneamente la rete Wi-Fi del modem per evitare che ci siano altri dispositivi collegati; - assicurati che non ci siano operazioni di download, di upload o applicazioni aperte sul tuo computer; - cerca su internet un qualsiasi sito per effettuare lo speed test e lancia il test.

    Guarda il nostro tutorial per scoprire come effettuare la configurazione del modem D-Link Come si installa il modem? Per le linee in tecnologia ADSL, devi collegare il modem alla presa di corrente tramite il suo trasformatore ed alla presa telefonica tramite il cavetto telefonico.

    Se sulla stessa presa telefonica del modem intendi collegare anche un telefono, allora devi applicare un filtro ADSL e collegare a questo sia il modem che il telefono, sulle corrispondenti porte DSL e TEL del filtro. Ti ricordiamo che devi applicare un filtro ADSL ad ogni telefono di casa.

    Per le linee in tecnologia FTTH e FTTC invece non devi applicare alcun filtro, ma basta collegare il modem alla borchia fibra a parete tramite il cavetto fibra in dotazione e collegare il modem alla presa di corrente tramite il suo alimentatore. Attendi quindi qualche minuto affinché il modem si avvii completamente. Puoi trovarele istruzioni per installarle o configurare i nostri modem in dotazione nella Guida d'installazione contenuta all'interno della scatola del modem stesso.

    Con le offerte ADSL e FTTC che non prevedono il modem di Wind in abbinamento è generalmente possibile utilizzare modem forniti da altri operatori o acquistati per proprio conto. E' necessario controllare che il proprio modem sia compatibile con il profilo dell'offerta scelta e dovrà inoltre essere configurato con i parametri della rete Wind. Wind si impegna infatti a fornire assistenza gratuita solo in caso di eventuali problemi sulla linea del cliente.

    Per consultare la pagina dedicata visita sul sito la sezione dell'offerta Absolute. Basta recarsi presso un punto vendita o chiamare il Servizio Clienti richiedere il modem.

    Verifica lo stato di attivazione del servizio: se lo stato del servizio dovesse risultare attivo ma non hai ricevuto il modem, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti per effettuare un controllo ed eventualmente fartelo rispedire. Se sei abbonato a consumo, ricordati di disconnettere il modem dalla linea telefonica o di spegnerlo ogni volta che termini una sessione di collegamento a Internet! Leggi la guida di installazione per sapere dove si trova.

    Molto spesso la causa è nell'impianto telefonico di casa. Chiama il Servizio Clienti per le verifiche del caso. Questo problema si presenta quando il modem è correttamente connesso alla rete dell'operatore ma alcuni parametri del modem ad esempio la username e la password internet potrebbero non essere corretti. Il tuo apparato, quindi, non sincronizza il segnale: il led dell'ADSL sul modem è spento o lampeggia.

    Cos'è e come si manifesta? Nel caso di router Ethernet, occorre controllare che sia acceso e correttamente collegato alla presa elettrica. C - accertati della presenza del segnale portante Per sapere come il modem indica la presenza della portante leggi il manuale. Per comodità puoi consultare le guide dei modem direttamente in Area Clienti D - verifica lo stato e il funzionamento del tuo impianto telefonico Controlla che i filtri ADSL siano inseriti in corrispondenza di ciascun apparecchio telefonico e che il modem non sia connesso alla linea ISDN.

    Se il modem non funziona, verifica per prima cosa che i led siano accesi, come indicato nella guida fornita insieme al modem. Se i led non sono accesi o lampeggiano, spegni il modem con l'apposito pulsante e riavvialo dopo almeno 30 secondi. Se il problema persiste, contatta il nostro Supporto Tecnico. Per provare a risolvere il problema controlla che il programma con cui navighi in Internet il browser non abbia attiva la configurazione del proxy.

    Per verificarlo, clicca sul menu "Strumenti" nel caso di Internet Explorer e seleziona la voce "Opzioni Internet". Nella finestra che si apre seleziona la tendina "Connessioni", poi clicca sul pulsante "Impostazioni LAN", quindi verifica che non sia abilitato alcun box se sono attivi, devi disabilitarli.

    Clicca due volte sui pulsanti "OK" per uscire. Garantiamo un'assistenza completa sugli apparati forniti. In caso di guasto segnala il problema al Servizio di Assistenza Tecnica chiamando il Effettuate tutte le verifiche, il Servizio di Assistenza Tecnica ti fornirà le indicazioni per la sostituzione del modem guasto. Che cos'è il Wi-Fi?

    Tutti i modem distribuiti da Tre hanno, oltre alle 4 porte LAN per la connessione di altrettanti apparati via cavo, anche la funzionalità di router wireless per collegare senza fili tutti i tuoi dispositivi. Per collegare il tuo PC, smartphone, tablet o altro dispositivo alla rete wireless del modem, consulta il Manuale d'istruzioni del tuo dispositivo o rivolgiti ad uno specialista di tua fiducia.

    Puoi collegare i tuoi dispositivi al modem in diversi modi: Con il cavo LAN E' sufficiente utilizzare un comune cavo LAN Ethernet, meglio se di categoria 5e o superiore per supportare le velocità della fibra: basta inserirlo in una delle porte LAN gialle del modem e, dall'altra parte, alla porta Ethernet del dispositivo.

    WI-FI Alla rete wireless Ti basta cercare e selezionare col tuo dispositivo la rete wireless indicata nell'etichetta sotto o dietro al modem e, quando richiesto, inserire la password wireless indicata nella stessa etichetta. In alternativa, puoi utilizzare la funzionalità WPS, che consente di collegare automaticamente un dispositivo wireless al modem senza dover inserire la password wireless di protezione: clicca il tasto WPS sul modem e, entro 2 minuti, attiva la funzionalità WPS sul tuo dispositivo.

    Questa procedura va ripetuta per ciascun dispositivo da collegare. Per far in modo che la rete wireless del modem si propaghi in maniera ottimale nell'abitazione o nell'ufficio, posiziona il modem: - in verticale, su un ripiano a circa 1 metro da terra - non coperto o nascosto da mobili, TV, oggetti di metallo, acquari, Ricorda che: - la velocità del collegamento Wi-Fi diminuisce man mano che ti allontani dal modem - la velocità del Wi-Fi dipende dal numero di dispositivi connessi contemporaneamente e dalla velocità massima supportata dal dispositivo stesso - altre reti Wi-Fi nelle vicinanze potrebbero interferire e peggiorare le prestazioni della tua rete - per sfruttare al meglio il Wi-FI, collega i tuoi dispositivi alla rete Wi-Fi 5 GHz del modem.

    Se vedi una sola rete, puoi duplicare la rete Wi-Fi del modem seguendo le istruzioni del manuale online. Per estendere la rete Wi-Fi in tutti i punti della casa, considera l'acquisto di un ripetitore Wi-Fi, come quello che trovi nei nostri negozi. Si, puoi navigare con etrambi i protocolli. Se i tuoi dispositivi sono anch'essi Dual Band, puoi utilizzare indistintamente una delle due reti wireless del modem. Se vedi solo una rete, probabilmente il modem ha le due reti con lo stesso nome: in questo caso il dispositivo si collegherà automaticamente a quella col segnale più forte, in modo da garantire la migliore connessione possibile.

    Verifica la velocità massima supportata dalla scheda di rete del computer: solo i computer più recenti possono andare a velocità superiori ai Mb! Pulisci spesso la cronologia del browser, cancellando cache e cookies Assicurati sempre che il computer non sia infetto da virus o malware. Usa un comune programma anti-virus e ricorda che se hai installati più di un firewall la connessione potrebbe rallentare Mentre navighi, chiudi tab e applicazioni che non ti servono o che rallentano la connessione es.

    Dove trovo le guide ai modem Wind? Clicca qui per visitare la nostra sezione dedicata ai modelli dei modem forniti da Wind. Il mio telefono è abilitato alle chiamate internazionali? Il tuo telefono fisso è abilitato automaticamente alle chiamate internazionali. Per chiamare l'estero è sufficiente anteporre, al numero che si vuole chiamare, il prefisso internazionale del paese di destinazione. Ecco nei dettagli le tariffe internazionali per chiamare all'estero i prezzi indicati nelle tabelle sotto riportate sono riferiti a tutti i servizi per utenza residenziale senza partita IVA e sono da intendersi applicati salvo diversa indicazione, presente nel dettaglio di ogni singola offerta.

    Per richiedere il servizio, disponibile sia per i clienti residenziali che per quelli con partita IVA, utilizza la sezione Modifica la tua offerta dell'Area Clienti oppure contatta il Servizio Clienti.

    All' attivazione del servizio, ti sarà inviata una lettera o una comunicazione via posta elettronica con il tuo codice PIN e la descrizione delle operazioni per attivare e disattivare il blocco. La mia SIM è abilitata alle chiamate internazionali? Per effettuare la chiamata è sufficiente anteporre il prefisso internazionale al numero che si vuole chiamare!

    Per il dettaglio delle tariffe internazionali clicca qui. Se non l'hai mai modificata in precedenza, la password da inserire è La mia SIM è abilitata al traffico estero?

    Verificalo direttamente al momento della partenza. Tutti gli abbonamenti hanno il traffico Roaming Internazionale automaticamente abilitato. Se chiami con un operatore con cui è disponibile il servizio di Roaming diretto, devi semplicemente comporre il numero di telefono che vuoi chiamare preceduto dal prefisso internazionale sia per le chiamate locali che per quelle internazionali.

    Prima di chiamare un numero fisso, informati se è necessario lo '0' dopo il prefisso internazionale. Premi invio e resta in attesa senza riagganciare: Wind ti richiamerà mettendoti in comunicazione con il numero desiderato. Basta rispondere e sei subito in linea. Verifica che nel Paese in cui ti trovi sia attivo il servizio dati all'estero. Qualora non riuscissi a connetterti accertati di aver impostato correttamente l'APN "internet.

    Se possiedi uno Smartphone e desideri utilizzare i servizi Internet mentre sei all'estero, ricorda di ATTIVARE la connessione dati e il roaming dati entrando nel menu impostazioni del tuo cellulare. Per tornare alla normale velocità di navigazione, dovrai attendere il rinnovo della tua offerta una volta che ti troverai nuovamente in Italia. Questo significa che quando vai all'estero puoi continuare a utilizzare i servizi della tua SIM appoggiandoti alla rete degli operatori presenti nel paese in cui ti trovi: ti permette quindi di utilizzare il tuo telefono e la tua scheda Wind in un altro paese; potrai continuare infatti a effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere sms, navigare in internet semplicemente utilizzando uno degli operatori telefonici della nazione che ti ospita.

    Per selezionare un operatore diverso da quello che la carta SIM ha trovato in automatico, utilizza la funzione di selezione manuale della rete dal menù del tuo cellulare; poi scegli l'operatore che preferisci fra quelli disponibili. Il costo della chiamata è gratuito. L'ammontare della ricarica sarà addebitato sulla tua Carta di Credito. Maggiori dettagli puoi trovarli su wind. Per conoscere i prezzi applicati, consulta la pagina di riferimento della tua offerta su wind. Per sapere quanto ti costa ricevere una telefonata basta inviare il nome del paese di cui vuoi conoscere la tariffa.

    Riceverai subito un SMS gratuito con le informazioni richieste. Il servizio non è disponibile per conoscere le tariffe roaming della Repubblica di San Marino. Il prezzo non tiene conto di eventuali opzioni o sconti attivi. La chiamata al è sempre gratuita ovunque effettuata nel mondo. In tutti gli altri paesi sarà tariffato secondo il listino standard di Roaming.

    Se hai bisogno di assistenza all'estero chiama il o, ove non disponibile, il numero esteso Il servizio è gratuito in Unione Europea. Per i soli clienti con Ricaricabile, nei paesi extra UE, la chiamata ha un costo di 0. Il codice standard è oppure Il costo viene attributo solo in caso di "occupato" e "non risponde" ed è pari alla somma di una chiamata effettuata ed una ricevuta, tariffate secondo la Zona in cui sei.

    Nei casi di deposito per trasferimento "incondizionato" e "telefono spento" non viene attribuito alcun costo. Puoi disattivare la Segreteria Telefonica digitando sul tuo telefono invio.

    Per maggiori informazioni visita la sezione Segreteria Telefonica.

    In questo modo continuerai a navigare senza limiti di soglie sino alla fine del mese in corso. Riceverai un SMS con la notifica del blocco. Il servizio di controllo della spesa traffico dati verrà riattivato all'inizio del mese successivo.

    Se sei in Unione Europea puoi utilizzare la tua offerta nazionale con bundle oppure il tuo piano tariffario a consumo. Nei paesi extra UE verranno applicati i prezzi internazionali a consumo. Per dettagli verifica su wind. In caso di offerte nazionali con traffico voce, SMS e dati incluso queste potranno essere utilizzate indistintamente sia in Italia che in Unione Europea. Per maggiori dettagli su modalità e validità di applicazione della nuova regolamentazione europea visiti Wind.

    Con le tariffe Wind l'Italia è vicina anche quando sei all'estero Con il Roaming Internazionale hai tutto il mondo diviso in 4 zone geografiche, a ciascuna delle quali corrisponde una diversa tariffa telefonica.

    Costo delle chiamate effettuate e ricevute diverse zone del mondo. Le tariffe riportate in tabella non vengono applicate ai numeri verdi nazionali dei paesi esteri, per maggiori dettagli vedi Wind Ricorda. Consulta la copertura offerta dagli operatori marittimi e aerei Wind in Nave Wind, al fine di consentire ai propri clienti di utilizzare il proprio terminale anche in nave, ha realizzato accordi di roaming con diversi operatori marittimi: consulta di seguito la lista degli operatori ed i relativi costi.

    Che cos'è MyWind? L'App è gratuita e il traffico dati generato per scaricarla è tariffato secondo i costi previsti dal piano tariffario attivo sulla SIM. La versione minima di sistema operativo Blackberry supportata è la Il traffico dati generato per scaricare l'app è tariffato secondo i costi previsti dal piano tariffario attivo sulla SIM.

    Con l'app MyWind puoi: - Controllare piano tariffario, credito residuo, bonus di traffico voce, SMS e Dati - Ricaricare la tua SIM o altri numeri Wind con Carta di Credito e PayPal in modo rapido e sicuro - Verificare il dettaglio del traffico effettuato e se hai una SIM Ricaricabile puoi tenere sotto controllo gli addebiti e accrediti degli ultimi 6 mesi - Visualizzare l'elenco delle opzioni, promozioni e servizi attivi sulla tua linea fissa - Visualizzare i tuoi dati personali, il tuo Codice Cliente, i dati di pagamento e gestire l'E-conto per ricevere il Conto Telefonico direttamente nella tua email - Consultare le tariffe e le offerte che Wind ti riserva quando sei all'Estero e quando devi effettuare chiamate internazionali dall'Italia - Arricchire o modificare la tua offerta attivando nuove opzioni e piani tariffari.

    E se sei cliente Infostrada, potrai pagare con Carta di Credito i Conti Telefonici scaduti ed inviare la prova di pagamento direttamente dall'app - Acquistare i biglietti dei trasporti pagando con il tuo credito telefonico grazie a MobilePay e al servizio My Ticket - Scoprire i Negozi Wind più vicini a te - Attivare i servizi che preferisci tra: notizie, oroscopo, calcio, musica, sport, moda, bellezza, tecnologia - Scoprire le offerte speciali e le ultime novità di Wind Infostrada con Facebook, Twitter, Youtube.

    Per garantire il corretto funzionamento del widget, non è possibile spostare l'App MyWind sulla scheda SD. Nel caso di un Account con più linee, è possibile scegliere una linea preferita da visualizzare automaticamente a ogni avvio dell'App. Dal menu laterale, espandi l'elenco delle linee, spunti la casella bianca 'memorizza come linea preferita' e seleziona la linea desiderata. Potrai cambiare la scelta quando vuoi, ripetendo semplicemente l'operazione.

    Se non vuoi più utilizzare l'app MyWind, attraverso le impostazioni del tuo telefono, rimuovila dall'elenco delle applicazioni scaricate. Che cos'è e come funziona il Widget? Il Widget permette di avere sempre sotto controllo credito residuo, Minuti, SMS e GB disponibili nella tua offerta direttamente nella home screen del tuo dispositivo Android o nel centro notifiche del tuo iPhone o iPad.

    Le informazioni possono essere aggiornate tramite il pulsante di refresh. E' possibile controllare la scadenza dei bonus del traffico voce, sms e dati direttamente all'interno dell'App. Il Widget richiederà l'inserimento di username e password e la scelta della linea da visualizzare nel caso di Account con più linee. Per aggiungere il Widget sul tuo iPhone o iPad, richiama il centro notifiche e seleziona il pulsante 'modifica' presente a fondo pagina. E' possibile accedere in ogni momento alla configurazione del Widget accedendo alla pagina Impostazioni dell'App o tramite il Widget stesso.

    Con il Widget MyWind grafico le offerte attive sulla propria linea vengono visualizzate attraverso indicatori grafici. MyWind testuale invece, visualizza le informazioni solo in formato testo con caratteri più grandi. Con Android puoi installare quanti Widget desideri, sia relativi a linee dello stesso Account sia di Account diversi.

    In questo caso, ogni Widget funzionerà da segnalibro per l'Account a cui appartiene. Con iOS è possibile installare un solo Widget. La pagina di configurazione del Widget è sempre accessibile dalle Impostazioni interne dell'App o dallo shortcut presente sul Widget stesso.

    E' possibile installare Widget associati ad Account differenti solo con Android. Successivamente, seguire le indicazioni per l'installazione di un nuovo Widget inserendo le credenziali di accesso del secondo Account.

    Con Android è sufficiente tenere premuto sulla barra del Widget e trascinarla verso l'icona del cestino. Ho problemi ad accedere alla App MyWind Se non riesci ad accedere all'App MyWind, o ad utilizzare alcune delle sue funzioni ti invitiamo ad effettuare le seguenti azioni: 1. Se l'anomalia persiste, ti invitiamo a ripetere le azioni sopra descritte punti Se riscontri altre anomalie o per assistenza e suggerimenti, scrivi a applicazioni digital.

    Per recuperare le tue credenziali, vai nella pagina di login dell'App MyWind o nella Home Page del sito wind. Per aggiornare i valori mostrati nel widget bisogna selezionare l'apposita icona in alto a destra; In caso di problemi nell'aggiornamento, ti invitiamo a riprovare più tardi selezionando nuovamente l'icona di refresh in alto a destra. Se il problema persiste, reinstalla il widget o scrivi alla nostra casella di supporto applicazioni digital.

    Che cos'è l'Area Clienti? L'Area Clienti ti permette, in modo semplice e intuitivo, di controllare, gestire e personalizzare la tua linea mobile Wind o fissa Infostrada. Entrare nell'Area Clienti è semplice e veloce: lo puoi fare dal sito istituzionale di wind. Attraverso l'Area Clienti di wind. Se sei cliente Infostrada, puoi attivare tanti servizi e offerte in promozione - Visualizzare gli ultimi Conti Telefonici con la possibilità di scaricarli in formato PDF Se sei cliente Infostrada, potrai pagare con Carta di Credito i Conti Telefonici scaduti - Scoprire le offerte speciali e le ultime novità di Wind Infostrada - Verificare o modificare i tuoi dati anagrafici o i dati di accesso ad Area Clienti.

    Vodafone Illimitatamente

    Per disabilitare l'account dell'Area Clienti di wind. Non riesci ad accedere alla tua Area Clienti? Se non riesci ad accedere alla nostra Area Clienti o ad una delle sue pagine interne, ti invitiamo a riprovare dopo qualche minuto, perchè potrebbe essere un problema temporaneo.

    Se continui a non accedere, ti invitiamo ad utilizzare un browser diverso. Se dopo quest'ultima prova riscontri ancora difficoltà, contattaci su Facebook o Twitter.

    In alternativa, puoi chiamare il Servizio Clienti Wind al La chiamata è gratuita per i clienti Wind, Infostrada e per chi chiama da rete fissa Telecom Italia.


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